斟酒服务是一项重要的礼仪,正确的动作和标准能够体现餐厅的专业性和对客人的尊重。以下是斟酒服务的一些基本步骤和注意事项:
准备工作
确保酒瓶干净,无水滴或酒液残留。
如果是冰镇酒品,使用冰袋或冰桶保持适宜的温度。
持瓶姿势
右手握瓶,拇指和食指轻轻夹住瓶身,掌心贴于瓶身中部,商标朝向客人。
左手可以拿住瓶底或餐巾,用于支撑和擦拭瓶口。
斟酒姿势
站立在客人身后右侧,身体既不过于靠近也不过于远离客人。
斟酒时,一手扶住酒杯,一手倒酒,注意酒瓶不要触碰到杯口。
斟酒动作
斟酒时,瓶口与杯沿保持约2厘米的距离,避免瓶口搁在杯沿或高溅注酒。
斟酒时,应先倒一些给主人品尝,确认无误后再给其他人上酒。
按照顺时针方向依次斟酒,先主宾后主人,先女士后男士。
斟酒量
不同酒类斟酒量不同,一般来说,白酒以八分满为宜,啤酒以八分满为宜,红葡萄酒则倒至杯子的1/2,香槟酒先倒1/3,待泡沫消散后再斟至七分满。
添酒
客人杯中酒不足1/4时,为客人添酒。
添酒时应先询问客人是否可以添加,尤其是女士更应如此。
结束动作
斟酒完毕后,将酒瓶稍收后顺手往后轻轻一旋,以免酒水洒出。
用餐巾擦拭瓶口,确保下次倒酒时瓶口干净。
将酒瓶放在点酒人的右前方,酒标朝向点酒的客人。
注意事项
斟酒时,服务员应保持优雅端庄的姿势,避免粗鲁失礼。
斟酒过程中应保持微笑,向客人展示热情周到的服务。
若客人以手掩杯、倒扣酒杯或横置酒杯,表示谢绝斟酒,服务员不可强行劝酒。
通过遵循以上步骤和注意事项,服务员可以确保斟酒服务的专业性和礼貌性,为客人留下良好的印象。