一、机构背景与资质

公司信息

- 成立时间、规模（员工总数）及分支机构情况，选择成立5年以上的机构更可靠。

- 是否有海外分公司，尤其是否提供目标院校的直接申请支持。

团队资质

- 顾问团队规模、专业背景及留学经验，重点关注文书、选校老师的资质。

- 是否有成功案例可参考，建议要求提供相似背景学生的录取结果。

二、服务内容与流程

核心服务

- 申请规划（目标院校、专业定位）。

- 文书服务（老师资质、修改次数及流程）。

- 网申指导（账号管理、材料准备）。

- 签证辅导（材料准备、面试指导）。

附加服务

- 语言培训、考试报名（如托福/雅思）。

- 住宿安排建议。

- 奖学金申请协助。

三、申请规划与目标匹配

个性化方案

- 根据学术背景、职业规划制定定制化留学计划。

- 明确各阶段时间节点及需准备的材料。

院校与专业匹配

- 机构对目标院校录取要求的解读。

- 专业课程设置与职业发展的关联性分析。

四、费用与退款政策

费用明细

- 基础服务费用、附加服务的收费标准。

- 是否存在隐形收费，合同是否透明。

退款条款

- 申请失败、合同解除等情况下的退款条件。

- 账号密码管理及信息安全保障。

五、其他注意事项

直接沟通权

- 是否可以随时与顾问团队联系，是否提供多对一服务。

- 签约后申请进度的定期反馈机制。

合同细节

- 申请学校/专业数量限制、变更费用。

- 奖学金归属及申请流程。

通过以上问题的系统咨询，可以全面评估留学机构的服务能力，确保其能够满足个性化需求，并为后续申请流程奠定基础。