留学机构面临的壁垒主要包括以下几点：

先入为主的负面印象：

学生和家长对留学机构存在先入为主的负面印象，这可能来自于坊间流传的负面故事和媒体报道。

第三方客服平台的影响：

第三方客服平台可能提供非专业的引导，这会影响学生对留学机构的信任度。

沟通障碍：

学生对留学机构的提防和抵触情绪，以及客服电话沟通的死板方式，都可能导致沟通渠道上的障碍。

市场筛选机制：

留学机构需要面对激烈的市场竞争和筛选机制，如何在众多机构中脱颖而出是一个重要挑战。

目标学校偏好：

申请人可能无法准确了解目标学校更偏爱哪类学生，以及具体的文书和活动方案。

专业就业前景：

申请人可能缺乏对特定专业就业前景的了解，留学中介可以通过分析顾问之前带过的学生及其去向，帮助申请人了解专业的就业前景。

申请节点把握：

申请人可能对申请过程中的关键节点（如GPA要求、托福备考、文书准备等）不够了解，留学中介的专业人士可以全程跟进申请过程，确保每一步都得到妥善处理。

文书定制：

申请人应询问文书是否为定制，因为一些留学中介可能使用模板文书，这会影响申请效果。

额外收费：

申请人需要了解留学中介是否收取额外费用，以及这些费用是否合理。

申请进度透明：

申请人应确保能够清晰掌握申请进度，包括账号密码的管理，以及是否有模糊不清的表达或流程不透明的情况。

服务标准化不足：

大型机构的服务流程可能较为流水线化，缺乏针对个体的定制化服务。小型机构可能在服务上更加灵活，但资源有限，项目选择较少。

文书质量参差不齐：

一些机构可能存在文书模板化现象，缺乏原创性和个性化。

专业度：

留学机构的服务专业度是建立客户信任的基础。能体现服务专业度的岗位包括规划师、申请老师、文书顾问，少数的销售顾问也可以体现出一定的专业度。

销售与服务的平衡：

留学机构不应过度依赖销售，否则可能会被搞垮现金流。专业度和服务质量才是机构的核心竞争力。

这些壁垒表明，留学机构需要在多个方面不断提升自身的专业度和服务质量，以赢得学生和家长的信任，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。