留学咨询顾问助理是留学服务行业中的重要岗位,主要职责是协助资深顾问为客户提供专业化的留学规划与申请支持。具体工作内容可分为以下几类:
一、信息收集与整理
留学信息管理
收集各国院校排名、专业特色、申请要求等动态信息,建立和维护选校数据库与录取数据库。
客户资料整理
负责客户信息的收集、分类与审核,确保信息的准确性和完整性。
二、申请流程协助
方案设计
协助分析客户背景,设计个性化留学方案,包括选校、选专业及时间规划。
文书与材料支持
撰写和编辑申请文书(如个人陈述、推荐信),筛选推荐信并跟进寄送流程,处理签证申请材料。
进度管理
跟踪申请状态,协调内部资源解决申请过程中的问题,确保流程按时推进。
三、客户沟通与跟进
咨询解答
解答客户关于留学流程、专业选择、签证政策等疑问,提供专业建议。
个性化服务
根据客户需求调整方案,提供一对一沟通服务,建立长期客户关系。
后续支持
协助办理录取通知、签证申请、机票预订等后续事宜,提供入学指导与住宿安排建议。
四、市场与团队协作
活动参与
参与留学展会、线上推广活动,制作宣传资料(如海报、博客),拓展客户资源。
内部协作
与团队成员共享信息,参与培训与学习,提升专业能力。
五、其他职责
处理日常行政事务,如文件整理、数据统计等;
协助完成领导交办的其他任务。
任职要求
本科及以上学历,英语能力良好(如雅思6.5以上、专八通过者优先);
熟悉留学流程与政策,具备较强的沟通协调能力。
该岗位需结合教育行业特性与客户服务意识,是留学服务团队中不可或缺的一环。