留学咨询顾问助理的核心职责是协助留学顾问为客户提供专业化的留学规划与申请支持服务,具体工作内容可归纳为以下几类:
一、信息收集与整理
留学信息管理 收集各国院校排名、专业特色、申请要求等动态信息,建立和维护院校数据库。
客户资料整理
负责客户信息的收集、分类与归档,确保信息的准确性和完整性。
二、申请流程协助
方案制定
协助设计个性化留学方案,包括选校组合优化、时间安排及背景提升建议。
材料准备
指导客户撰写申请文书(如个人陈述、推荐信),审核并编辑材料,筛选推荐信并协调寄送。
进度管理
跟踪申请进度,提醒客户完成材料提交、面试预约等关键节点。
三、客户沟通与咨询
解答疑问
解答学生及家长关于留学流程、专业选择、签证要求等疑问,提供专业建议。
需求分析
通过沟通了解客户背景与需求,调整留学方案以匹配个性化目标。
反馈协调
收集客户反馈,协调内部资源解决申请过程中的问题,提升客户满意度。
四、文书与材料审核
文书创作
协助撰写标准化申请文书,结合客户案例优化内容。
材料校对
核对申请材料、推荐信的格式与内容,确保符合院校要求。
翻译服务
负责留学申请文件、签证材料的翻译与校对(部分岗位要求英语专八及以上水平)。
五、后续服务与维护
签证协助
指导客户准备签证材料,解答签证问题,协调与境外院校的沟通。
长期跟踪
建立客户档案,提供后续升学咨询、就业指导等长期服务。
团队协作
与团队成员(如文案顾问、行业研究员)协作,完成复杂项目。
六、其他职责
参与部门培训,更新留学政策、申请技巧等专业知识;
协助处理行政事务,如会议安排、文件整理等。
岗位要求:
通常需本科及以上学历,1年以上留学行业经验者优先,英语能力要求较高(如雅思6.5、托福成绩)。