电脑的质保期根据购买渠道、品牌、型号及配置不同而有所差异,具体可分为以下几种情况:
一、整机保修期
品牌电脑 多数品牌整机保修期在 1-3年
之间,部分高端型号或特殊配置可能延长至2-3年。
- 例如:HP商用系列可达3年,家用系列多为2年。
组装电脑
普通组装电脑 无官方保修,但用户可选择购买延长保修服务,通常为1-3年。
二、主要部件保修期
核心部件
- CPU、主板、内存、显卡等核心部件通常保修 3年(部分品牌如华硕七彩虹部分型号保修3年)。
- 国家规定:2002年《微型计算机修理更换退货责任规定》中,这些部件的保修期也为3年。
其他部件
- 硬盘/固态硬盘:盒装3年,散装1年。
- 电源:3年。
- 机箱:1年。
三、保修期延长服务
部分品牌提供 付费延长保修,用户可根据需求选择1-3年服务,延长后整机总保修期可达5年。
四、保修范围限制
意外损坏
因意外事故(如摔落、水浸)导致的损坏,通常需额外付费维修。
人为因素
软件安装错误、人为拆解等人为原因不在保修范围内。
二手电脑
法律规定质保期 不适用2年,但可参考原厂质保条款。
五、查询保修期的方法
购买时查看产品说明书或官网;
联系品牌售后客服(如HP官网400-610-3888);
查看保修卡或发票信息。
建议:
购买时仔细阅读保修条款,注意区分整机保修与部件保修,避免因误解影响维权。