浪潮电脑维保期限根据产品类型和购买合同条款有所不同,具体可分为以下两种情况:
一、硬件保修政策
基础保修期
浪潮服务器产品通常提供 1-3年的全国联保服务,涵盖免费现场维修、更换主要部件(如硬盘、电源等)及技术支持。
保修范围限制
软件问题通常不在保修范围内,需另行购买软件维保服务;
因人为损坏或不当使用导致的故障,需用户承担维修费用。
二、网络产品维保服务(针对网络设备)
浪潮网络提供多等级维保方案,服务期限可选 1年、3年、5年,并支持续保。服务内容包含在线咨询、备件更换、问题处理及软件支持,提供7×8×NBD、7×8×ND、7×24×4等备件响应时间标准。
三、注意事项
合同条款
具体保修期限以购买时签订的合同为准,建议购买前仔细阅读条款细节;
保修范围界定
质保仅覆盖制造缺陷或硬件故障,软件缺陷、自然灾害等需额外处理。
建议用户根据实际需求选择合适的产品类型,并通过官方渠道确认具体维保方案。
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