笔记本电脑三包换新政策根据购买凭证和具体情况有所不同,具体如下:
一、换新条件
质量问题换新 - 购买后7天内可无理由退货;
- 购买后15天内非人为损坏可换货;
- 购买后1年(含)内因质量问题可免费维修或更换部件。
自然损坏换新
- 购买后15天至1年内的自然损坏(如屏幕破裂、电池鼓包等),需符合厂商质保政策。
二、特殊说明
保修期限: 整机三包有效期通常为1年,具体以厂商说明为准; 发票影响
有发票:以发票日期为准计算保修期(如2023年5月8日购买,保修至2024年5月8日);
无发票:以出厂日期为准计算保修期(如2023年5月8日购买,保修至2024年5月8日);
维修次数限制:
三包期内维修2次仍无法正常使用,可要求免费调换同型号产品或退货。
三、操作流程
联系售后:
通过官网、客服或实体店提交保修申请;
提供凭证:
发票、保修卡、故障说明等材料;
维修或更换:
符合条件后,厂商将安排维修或换货。
四、注意事项
不同品牌可能对具体条款有差异(如主板等核心部件保修期可能延长至3年),需以购买时签订的协议为准;
若超过质保期或不符合换新条件,需自费维修。
建议购买时仔细阅读保修手册,保留好发票和维修记录,以便维权。
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