苹果电脑直营店的保修政策根据产品类型和购买地区有所不同,具体如下:
一、保修期限
整机保修 - 购买后1年内提供免费维修或更换服务,涵盖非人为故障。
- 若购买时未激活或拆封,保修可能从生产日期或销售系统记录的时间开始计算。
主要部件保修
- 主要部件(如主板、CPU、内存、硬盘、电源适配器、键盘、显示屏等)享有2年保修期。
二、保修范围
覆盖范围: 包括正常使用中出现的非人为损坏(如进水、摔落等),但需满足“未拆封/未root、无人为损坏、有正规购机凭证”等条件。 不覆盖范围
三、保修政策变更
中国地区:2024年苹果官方已悄然将IMAC、iPad等产品的主板保修期延长至2年,但未通过官方渠道通知消费者。
其他地区:如浙江省台式电脑主要部件保修3年。
四、服务流程
电话支持:整机保修期内提供90天免费电话咨询。
维修服务:主要部件故障可免费更换,整机故障需评估后提供维修或更换方案。
五、注意事项
保修卡未填写的生产日期可能导致保修起始时间推迟3个月(中国地区政策)。
建议购买时保留发票和保修凭证,以备后续维权。
以上信息综合了苹果官网政策及消费者反馈,具体以实际购买时的官方说明为准。
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